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肃南:接诉即办接出满意办出成效

2023-06-21 11:26:38 来源:张掖日报


【资料图】

肃南:接诉即办接出满意办出成效

每日甘肃网6月21日讯据张掖日报肃南报道今年,肃南县坚决贯彻落实市委、市政府关于“接诉即办”工作的部署要求,着重在完善工作体系、提升服务效能、加强监督考核上下功夫,推动“接诉即办”工作提质增效。

以不断提升群众“获得感、幸福感、安全感”为工作导向,推动“接诉即办”工作取得实实在在成效。1至5月,全县12345热线受理各类热线159件,其中受理市级派发工单121件、接听电话38件,按期签收率、办结率和满意率均为100%。为更加高效便捷服务群众和企业,实行“月分析、季通报、年考核”机制,坚持每月一分析、每季一通报,县政府督察室发挥督察职能,对回访不满意件进行督查督办。同时,将“接诉即办”改革同“我为群众办实事”实践活动和县委书记、县政府县长“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制结合起来,聚焦解决重点民生诉求。目前,印发月分析专报4期、季度通报1期,召开季度联席会1次,对4件不满意件进行跟踪督办,并得以妥善解决。(成双双)

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